Automoción, metalurgia y construcción
Bogotá
El caso
La tienda online de la multinacional alemana Würth en Colombia enfrentaba problemas que afectaban su desempeño y la experiencia del usuario, incluyendo deficiencias en diseño, funcionalidad y administración del sitio. Los principales desafíos identificados fueron el diseño desactualizado con relación a las tendencias de experiencia de usuario, falta de experiencia responsive, problemas en el registro de usuarios y gestión del contenido. Además, falta de independencia para actualizar su contenido, lo cual generaba costos adicionales.
La solución
EvolutecC implementó un plan de reestructuración global del e-commerce de Würth Colombia, dividiendo la solución en varias etapas: optimización del Backend para permitir al Webmaster gestionar el contenido sin depender del equipo técnico, integración con WooCommerce para mejorar el registro de usuarios y la experiencia de compra, conexión mejorada con el CRM para optimizar la administración de ciudades y departamentos, re diseño UX/UI para una interfaz atractiva y funcional, y establecimiento de un plan de mantenimiento periódico para garantizar el buen funcionamiento y escalabilidad del e-commerce en el futuro.
La solución implementada por EvolutecC generó resultados significativos para Würth.co, brindándole una posición más sólida en el mercado, mejorando su presencia en línea, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Los principales resultados obtenidos fueron:
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Autonomía en la gestión: Gracias a la optimización del Backend, el Webmaster de Würth.co puede gestionar el contenido de manera independiente, sin requerir constantemente de soporte técnico adicional.
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Experiencia de usuario mejorada: La integración con WooCommerce permitió corregir las fallas en el registro de usuarios y mejorar la experiencia general del cliente durante el proceso de compra, lo que se tradujo en un aumento en la satisfacción del cliente y en las tasas de conversión.
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Eficiencia en la administración: La conexión mejorada entre el e-commerce y el CRM de Würth facilitó la administración de las ciudades y departamentos, lo que permitió una gestión más efectiva de los clientes y una mayor eficiencia en las operaciones comerciales.
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Diseño atractivo y funcional: El nuevo diseño UX/UI del sitio web resultó en una interfaz más atractiva y funcional que brindó una experiencia de usuario mejorada, lo que contribuyó a aumentar la retención de visitantes y la fidelización de clientes.
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Crecimiento sostenible: Gracias al mantenimiento periódico y la escalabilidad del proyecto, Würth.co pudo continuar creciendo y adaptándose a las necesidades cambiantes del mercado y del negocio.
