Infraestructura vial y Transporte
Bogotá, Colombia
El caso
UTPN necesitaba una plataforma web robusta que cumpliera con los requisitos de la Agencia Nacional de Infraestructura (ANI) y centralizara información sobre más de 30 peajes y pesajes en todo el país. La solución debía gestionar un alto volumen de tráfico y proporcionar una experiencia interactiva y fácil de usar. También se requería una plataforma de PQRS para la gestión eficiente de peticiones, quejas y reclamos, con integración de Google Maps para la localización de estaciones y botones de pago para facilitar las solicitudes. Además, la solución debía incluir herramientas internas para optimizar la administración de solicitudes y documentos, y mejorar la presencia digital de UTPN con optimizaciones SEO.
La solución
EvolutecC implementó una serie de soluciones estratégicas que abordaron las necesidades de UTPN, mejorando la gestión interna y optimizando la experiencia del usuario en la plataforma digital. Entre los principales desarrollos destacan la creación de un sitio web autoadministrable, la integración de un sistema de PQRS para la gestión eficiente de solicitudes, y la automatización de flujos de trabajo, lo que permitió una gestión más ágil y precisa.
La solución también incluyó herramientas para la localización de puntos de servicio mediante Google Maps y opciones de pago en línea, garantizando una plataforma interactiva y fácil de usar para los usuarios.
La solución implementada por EvolutecC permitió que los usuarios pudieran consultar fácilmente información actualizada sobre los pesajes y peajes correspondientes a UTPN, a través de diferentes desarrollos personalizados:
-
Desarrollo Web: EvolutecC diseñó un sitio web en WordPress adaptado a las necesidades específicas de UTPN, con diseño personalizado y una experiencia de usuario (UX/UI) atractiva. Esto permitió a UTPN presentar su información de manera clara y accesible, cumpliendo con las regulaciones establecidas por la ANI.
-
Automatización de procesos clave: El sistema automatizado para la validación de documentos y las notificaciones automáticas mejoraron el flujo de trabajo, reduciendo errores humanos y optimizando los tiempos de respuesta. Cada solicitud es registrada con un código único, lo que facilita su seguimiento y administración.
-
Autonomía en la gestión de contenido: El sitio web autoadministrable permite a UTPN realizar actualizaciones de contenido y gestionar solicitudes de manera independiente, sin necesidad de recurrir constantemente a soporte técnico. Esto ha reducido costos operativos y ha permitido una mayor flexibilidad en la administración del portal.
-
Integración de Google Maps: Mediante un plugin personalizado en PHP, se logró una integración con Google Maps que permite a los usuarios ubicar fácilmente las estaciones de peaje, consultar tarifas según la categoría del vehículo y utilizar filtros para encontrar estaciones específicas, mejorando así la experiencia de navegación y búsqueda.
-
Soporte continuo y crecimiento sostenible: EvolutecC proporciona un soporte constante, asegurando que la plataforma se mantenga actualizada y en cumplimiento con las normativas de la ANI. Este soporte continuo permite un crecimiento sostenido del proyecto, adaptándose a futuras necesidades.
